Returpolitik

Trin 1
Sørg for at returnere varen i den originale emballage og i ubeskadiget stand. Forsegl pakken med klar tape, og brug ikke gaffatape.

Trin 2
Skriv din adresse på et stykke papir som returadresse, og angiv også vores adresse som leveringsadresse. Hvis du returnerer en pakke, er det vigtigt, at vi kan identificere, hvem pakken er fra. Hvis det ikke sker, er der risiko for, at din pakke går tabt hos leveringstjenesten som Postnord eller DHL, eller at vi måske ikke kan tage imod pakken.

Trin 3
Giv os besked om din returnering via e-mail på kontakt@livakobenhavn.dk. Vi vil gerne høre årsagen til, at du ønsker at returnere din vare. Når du har gjort brug af din returret, og vi har modtaget dine bankoplysninger (IBAN), vil dine penge blive refunderet inden for 10 dage.

Bemærk! Det er vigtigt, at vi modtager bevis fra dig på, at varen er blevet returneret til os. Dette bevis kan bestå af en forsendelseskvittering fra postbuddet eller en bekræftelsesmail fra et bud.

Trin 4
Send pakken med Postnord eller DHL, da det er de mest overkommelige returmuligheder. Forsendelses- eller afhentningsomkostningerne er for din egen regning. Vi beder om din forståelse.

Bemærk! Hvis varerne ankommer, og de er beskadigede, usoignerede eller ikke opfylder vores betingelser, forbeholder vi os ret til ikke at acceptere varerne. I så fald har du ikke ret til at returnere.
Hvis du har en reklamation, beder vi dig altid om at sende billeder med. På den måde kan vi sammen med dig finde en tilfredsstillende løsning på problemet.